脾氣來了,福氣就沒有了~~
脾氣少一點,笑容多一點,這樣福氣就多更多
在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧,這亦既所謂的『人際溝通』
然而,在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折
這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』
有時我們在溝通時,會不自覺的用一些『否定式』、『命令式』或『上對下』的說話方式
例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』
或是:『哎呀!跟你說過多少次了,你這樣做不行啦!你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽』
一搬來說,人都不喜歡『被批評、被否定』
但是,有時我們在言談間,卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的,別人都是錯的
可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊』
有時,即使我們說話的出發點是善良的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服
所以,有時候我們的心中會有一種感嘆.....
你知道嗎?其實,我蠻贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實,我蠻同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』
有時,我們會說:
『我這個人很理性啊!你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊!』
可是,如果我們的『門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?
因此,在溝通時,必須注意到對方的感受,畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
所以,即使雙方意見不同,但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』
中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?
是『手』和『戈』
『我』字,竟然就是『每個人手上都拿著刀劍、武器』
所以每個人都常做『自我防衛』,來保護自己
但是,在溝通時,人除了防衛自己外,也要站在別人的立場來想,擅用『同裡心』,
也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時後,及時打住一句不該說的話』
因此,我們必須學習『不要急著說,不要搶著說,而是要想著說』
絕對不要逞『口舌之快』而後悔
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉啊!
另外,職場溝通中,我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
在我們碰到棘手的問題時,必須先冷靜下來,勿衝動行事
也學習『先處理心情,在處理問題』,免的事情越弄越糟糕
有句話說『:生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
的確,雖然我們不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
我們都可以在工作中,學習做更好的溝通
使人際關係更圓融,也使生命過的更漂亮、更有意義,不是嗎?
愛食 (1)